發布時間：2012-12-21 11:02:17
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績效管理的核心技術問題就是績效考核指標的選取，從最初的德能勤績的定性考核到目前的kpi、平衡積分卡、360度測評等多項定量指標的選取，似乎從一個全定性的指標走向了追求定量指標的過程。績效考核指標究竟如何選取才是最適合的呢？
首先我們要弄清績效考核指標的作用和意義。績效考核指標是為了衡量績效的動態過程，了解企業管理過程的重點和方向。績效考核指標的選取要注意以下幾點：
第一，績效考核指標要具有戰略導向性。通過績效考核指標體現公司戰略定位和發展方向，一定要和企業的業務模式緊密結合。通過分析企業業務模式中的關鍵影響因素，分析企業當前在關鍵因素上的運行情況，從而確定指標和指標的目標值。戰略導向性的指標一般以企業的財務指標為主導，反映企業的經營運行情況；同時，為企業戰略發展而配套的管理目標，如人力資源規劃、財務預算等，從中選取對應指標。
第二，績效考核指標對員工而言要體現員工的職能。績效是考核員工的業績和行為，主要是崗位職責體現的結果和過程。我們通過指標監控員工工作的結果和過程，從而幫助員工查找不足，持續改善員工的績效。指標一定要反映員工的核心職能。
第三，績效考核指標定性和定量的區別。定性和定量只是對指標測定的一種方式，主要取決于你管理的導向性。盡量采取定量的方式進行測評，這樣相對比較公正和客觀。不能量化的盡量采取細化的方式進行測定。從筆者咨詢的實踐過程中，這個模式的選取還與企業管理的成熟度有很大的關系。企業在管理成熟度相對較低的情況下，適合定性的多一些，容易完成績效評分，以配合建立績效體系；企業管理成熟度相對較好的情況下，適合定量多一些，企業的基礎管理很好，獲取績效數據的可行性程度高，更容易精準定位企業管理狀態。