發布時間：2013-11-07 09:14:49
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有網友在網上提問，實施績效考核應如何提取績效指標。從我輔導的實踐經驗來看，績效指標提取是否客觀，直接關系能否反映該崗位的價值貢獻，也關系到績效考核的實施效果。要想績效指標提取準確客觀，首先必須搞清楚績效指標的來源。績效指標的來源有兩個：一是企業戰略及戰略目標。提取績效指標必須緊盯企業戰略目標，否則指標的意義就不大。戰略目標一般包括產值、人才、人員規模、產品、市場、品質、安全、風險控制、品牌、技改規劃等方面。二是崗位說明書與流程。崗位說明書應包括崗位職責、所對應的流程、做好的標準、做好的主觀條件、做好的客觀條件、做不好的責任承擔形成等內容，根據崗位職責與流程則可以準確客觀的提取績效指標。那么，如何才能準確、客觀的提取績效指標呢？我建議如下：
一、分解戰略目標
“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”，只有將戰略目標層層分解到部門負責人及相關崗位，并上下一致達到認同，實現戰略目標才不是一句空話。
二、優化完善企業流程
流程是企業戰略落地的管道，如果企業流程不規范，提取績效指標只能是一句空話，落不到實處，好看不中用。結果不好，一定是過程有問題，有什么樣的過程就有什么樣的結果。因此，可以毫不夸張的說，沒有流程規范，就沒有績效考核。
三、提取績效指標
根據崗位職責及流程，指標能夠量化的一定要量化，不能量化的則應流程化、標準化。績效指標必須達到上下一致認同。
四、檢查績效指標
績效考核必須以證據為前提，沒有證據就會增加主觀猜測。因此，對提取的績效指標必須進行檢查，看是否具體條件進行考核。一個準確客觀的績效指標應符合以下內容：指標目的、指標名稱、指標要求、指標計算公式、數據來源、收集數據的崗位、收集數據的流程、統計周期、數據審核崗位等，否則績效考核就很難落地。
績效指標的提取要緊盯崗位職責及流程，否則就是憑空想象。提取的績效指標應具體明確、可衡量、可實現、與工作相關、限定完成時間，更重要的是還要上下達成一致。績效指標不是越多越好，能量化的就量化，不能量化的就標準化，更重要的一定要保證落地執行，這才是最重要的。